Politika Privatnosti

1. Uvod

Momentum Creative Studios ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Momentum Creative Studios
Adresa: [Vaša Adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš Broj Telefona]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Poslovni podaci: informacije o vašem projektu, zahtjevi za ponudom, komunikacija
• Platne informacije: podaci potrebni za obradu plaćanja (obrađuju se putem sigurnih trećih strana)
• Feedback i recenzije: komentari, ocjene i povratne informacije

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvore prometa
• Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija (vidjeti odjeljak 6)
• Analitički podaci: interakcije s web stranicom, klikovi, navigacijske putanje

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Izrada ponuda i priprema projektnih prijedloga
• Izvršavanje ugovornih obveza
• Komunikacija vezana uz projekte
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Testiranje i optimizacija performansi

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera (uz vašu pristanak)
• Informiranje o novim uslugama i akcijama
• Personalizirani marketinški sadržaj
• Tržišna istraživanja i ankete

4.4 Pravne Obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Vođenje poslovne dokumentacije
• Sprječavanje prijevara i zlouporabe
• Zaštita naših prava i interesa

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: obrada je neophodna za izvršenje ugovora ili predugovornih radnji
• Pristanak: dali ste izričiti pristanak za obradu (npr. newsletter)
• Legitimni interes: obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Zakonska obveza: obrada je potrebna za poštivanje pravnih obveza

6. Kolačići i Slične Tehnologije

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika i poboljšavaju funkcionalnost stranice.

6.2 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (uvijek aktivni)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

7.1 Analitički Servisi

• Google Analytics: analiza prometa i korištenja web stranice
• Google Tag Manager: upravljanje analitičkim tagovima

7.2 Marketing i Komunikacija

• Email marketing platforme: slanje newslettera i promotivnih poruka
• CRM sustavi: upravljanje odnosima s klijentima
• Društvene mreže: Facebook, Instagram, LinkedIn integracije

7.3 Hosting i Infrastruktura

• Web hosting: pohrana podataka web stranice
• CDN servisi: brže učitavanje sadržaja
• Email servisi: slanje transakcijskih email poruka

7.4 Platne Usluge

• Platni procesori: sigurna obrada platnih transakcija
• Napomena: Ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju
• Pravni zahtjevi: kada je potrebno za poštivanje zakona ili sudskih naloga
• Zaštita prava: kada je potrebno zaštititi naša prava, sigurnost ili imovinu
• Poslovni transferi: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine
• Vaš pristanak: uz vaš izričiti pristanak za specifične svrhe

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija: sigurna komunikacija između vašeg preglednika i servera
• Firewall zaštita: sprječavanje neovlaštenog pristupa
• Redovite sigurnosne kopije: zaštita od gubitka podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
• Sigurni serveri: pohrana podataka na sigurnim i redovito ažuriranim serverima
• Obuka osoblja: redovita obuka o zaštiti podataka i privatnosti

Iako poduzimamo sve razumne mjere zaštite, nijedan sustav nije 100% siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost podataka.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontakt podaci: dok traje poslovna veza ili do povlačenja pristanka
• Ugovorni podaci: tijekom trajanja ugovora plus zakonski rok čuvanja (6-10 godina)
• Newsletter pretplate: do odjave ili povlačenja pristanka
• Analitički podaci: anonimni podaci mogu se čuvati neograničeno
• Računovodstveni podaci: prema zakonskim zahtjevima (obično 6-11 godina)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

11.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili izravnom marketingu.

11.7 Pravo na Povlačenje Pristanka

Možete u bilo kojem trenutku povući pristanak za obradu podataka.

11.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima:

• Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule)
• Radimo samo s certificiranim pružateljima usluga
• Zahtijevamo pridržavanje GDPR standarda
• Provjeravamo adekvatnost razine zaštite u zemlji primateljici

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez roditeljskog pristanka. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email notifikacije (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje ažurirane politike.

15. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice koje ne upravljamo. Ne odgovaramo za privatnost praksu tih stranica. Preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti.

18. Dodatne Informacije

18.1 Automated Decision Making

Ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne posljedice ili značajno utjecalo na vas.

18.2 Data Protection Officer (DPO)

S obzirom na prirodu i opseg naše obrade podataka, trenutno nismo dužni imenovati službenog DPO. Za sva pitanja o zaštiti podataka kontaktirajte našeg povjerenika na: [email protected]

18.3 Ažurnost Podataka

Molimo vas da nas obavijestite o bilo kakvim promjenama vaših osobnih podataka kako bismo osigurali točnost naših evidencija.